EQIS CRM >> Moduly CRM • Orientační ceny • Vyzkoušejte zdarma

EQIS CRM

Myšlenka CRM je ve své podstatě jednoduchá - díky individuální znalosti každého zákazníka a potenciálního zákazníka, jsme schopni nejlépe předvídat jeho potřeby, efektivně ho kontaktovat s účelem navázání spolupráce, poskytovat takové služby jaké očekává, udržet jeho spokojenost a z tohoto vztahu profitovat.

EQIS CRM představuje:

Efektivní nástroj pro obchodníky. Významně usnadní agendu obchodníka a zvýší komunikační potenciál, nehledě a velikost týmu.
Nástroj pro řízení a vyhodnocení obchodního týmu
Inteligentní obchodní databázi. Klientská data snadno dostupná na jednom místě
Profesionální informační systém podniku s možností dalšího rozvoje. Sdílení informací, správa dokumentů, jednotné workflow, podpora procesního řízení

CRM - systém CRM

Příležitosti a výhody EQIS CRM:

Spolehlivé informace pro vedení firmy na jednom místě

EQIS CRM poskytuje důležité informace pro řízení obchodního oddělení. Máte přehled o obchodně marketingových aktivitách, komunikaci, zákaznickém portfoliu, příležitostech a mnoho dalších informací pro řízení .

Více nových klientů - prospecting

EQIS CRM představuje nástroj pro efektivní organizaci obchodního týmu. Díky funkcionalitě "Sales Force Automation" je komunikace od prvního oslovení dále plánována a navazována automaticky, šetří tak čas obchodníků, výrazně také zvětší množství klientů, které lze efektivně kontaktovat.

Rozvíjení vztahů se ziskovými klienty

Segmentace zákazníků umožní identifikaci ziskových zákazníků nebo zákazníků s vysokým ziskovým potenciálem a zacílení aktivit na jejich udržení, rozvoj vztahu. Na druhé straně pak umožní rozpoznání problémových nebo neziskových zákazníků.

Možnost využití pro marketingové kampaně, cross sell, péči o zákazníky.

Eliminace rizik

Základem který poskytuje systém EQIS je zcela spolehlivé uložení dat, možnost dalšího zpracování a rozvoje systému společně s firmou.

Precizní řízení přístupu umožňuje přehledně určit přístupová práva napříč organizací.

Moduly Sledování změn a bezpečné výmazy, umožňují kdykoliv zjistit autora každé změny (je sledována historie všech úprav v datech) nebo obnovit omylem smazané údaje.

Znalosti uložené v systému, ne pouze u pracovníků - zástupy, fluktuace

Hromadné oslovení, marketingové kampaně

Možnost plánování a provedení marketingových kampaní nabízí způsob, jak jednoduše oslovit danou skupinu prospektů nebo stávajících zákazníků, ať už e-mailovou, telefonickou nebo poštovní formou.

Segmentace zákazníků, dostupnost informací o komunikaci, obchodních příležitostech poskytne podklad pro určení okruhu klientů, vyhodnocení kampaně pak poskytne informaci o dosaženém výsledku a aktuálním stavu

Efektivní organizace, procesy

EQIS CRM umožňuje snadno určit zodpovědnost pro jednotlivé agendy, klienty, obchodní případy a další činnosti. Spolu s definicí procesu umožňuje efektivní růst týmu, zaučení nových pracovníků.
Sdílení informací ve firmě funguje automaticky, stejně jako řízení přístupu.

Báze znalostí umožňuje zachycení firemního know-how a zaučení nových pracovníků

Kvalita služeb

EQIS CRM představuje příležitost a nástroj pro zvýšení kvality služeb - možnost evidence zakázek přizpůsobené na míru firemním procesům, implementace workflow od zajištění objednávky až po hlídání termínů, automatickou fakturaci, automatická upozornění nebo manažerské sestavy.

Implementace modulu Service Desku nebo intranetového portálu poskytuje další nástroje pro profesionální zpracování požadavků klientů a profesionalitu komunikace.